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顧客服務

運送政策

BW汽車材料 AUTO PARTS(以下簡稱「本公司」)提供以下出貨與配送規範,請您下單前詳閱:

1. 運送方式與範圍

  1. 本公司提供以下配送方式:
    • 宅配(黑貓/新竹物流/其他合作物流)
    • 超商取貨(如商品尺寸與配送規格符合超商規範)
  2. 配送地區以台灣本島為主。如需寄送外島或偏遠地區,可能會加收額外運費,實際運費請以結帳時系統顯示為準。

2. 運費與免運條件

  • 本公司將於結帳頁面顯示實際運費。
  • 若您訂單符合「滿額免運」條件(例如消費滿 NT$ X 元),系統將自動免除運費。
  • 若因訂單後續取消或退貨導致金額低於免運門檻,可能需補收運費,或依原規則收回運費優惠。

3. 出貨與配送時間

  • 現貨商品:付款完成後 1–3 個工作天內安排出貨。
  • 預購/調貨商品:視供應商交貨時間而定,約 3–10 個工作天不等,具體出貨時間將於訂單中標示。
  • 出貨後配送所需時間依各物流公司與配送地區而異。

4. 配送注意事項

  • 請務必於結帳時填寫正確且完整的收件資訊(姓名/聯絡電話/地址/郵遞區號)。
  • 若因填寫錯誤導致延遲、退件,或被判定為無法投遞,本公司保留重新收費或取消訂單之權利。
  • 若配送途中商品遺失或損壞,請於簽收時務必確認並保留包裝與運單,並於 7 日內聯繫客服,我們將依實際情況協助處理。

5. 運送限制與備註

  • 某些大件、危險物品或需特殊處理的商品可能無法使用超商取貨,請留意商品頁中之配送限制說明。
  • 如遇天災、物流高峰、供應商延遲等不可抗力因素,造成出貨延期,本公司將儘速通知並協助後續安排,不承擔因此而產生的額外費用或損失。